1) Quels sont les pays, modes, délais et frais de livraison ?
Pour suivre votre commande (affranchie en lettre suivie) : il vous suffit d'ouvrir votre mail de confirmation d'expédition de commande et de cliquer sur le numéro de suivi (n'hésitez pas à consulter vos spams, si celui-ci ne se trouve pas dans votre boîte de réception)
2) Dans quel cas acceptez-vous les retours ?
Nous acceptons le retour de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Le produit doit être intact et non porté, et dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à votre charge.
3) Comment effectuer mon retour ?
Tout d’abord, si vous avez un quelconque doute sur l’utilisation d’un de nos produits, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante contact@latelierdeva.com
Si toutefois vous souhaitez nous retourner un produit, voici la démarche :
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1) Prendre contact directement avec nous à l'adresse mail suivante : contact@latelierdeva.com pour obtenir l'accord du retour (aucun retour ne sera accepté si cette étape n'est pas respectée)
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2) Placer le produit non porté et dans son emballage d'origine dans une enveloppe à bulles sécurisée, en y incluant une feuille avec vos coordonnées et le n° de commande.
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3) Envoyer l'article à l’adresse suivante (affranchissement OBLIGATOIRE en lettre suivie à vos frais):
L'Atelier d'Eva
24a Avenue de la Roseraie
34510 FLORENSAC
FRANCE
Nous vous demandons de choisir exclusivement un affranchissement suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucun retour de commande.
Si le produit retourné ne respecte pas les conditions de retour, le remboursement ne pourra être effectué.
Merci de ne pas nous pénaliser si la Poste est responsable d'un retard de livraison, ce qui est le cas dans 99% des cas !
